Kove Jewelry
Datenschutzerklärung
Gültig ab 2. Mai 2026.
1. Verantwortlicher
Kove Jewelry s.r.o. Sitz: Radlická 2343/48, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik Firmen-ID (IČO): 274 84 611 USt-ID (DIČ): CZ27484611 Eingetragen beim Stadtgericht Prag, Aktenzeichen C 387225 Wir sind der Verantwortliche für die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten. Kontakt für Datenschutzfragen: info@kove.jewelry
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten: • Identifikationsdaten — Vorname, Nachname. • Kontaktdaten — E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse. • Bestelldaten — ausgewählte Produkte, Konfigurationen, Referenzen zu bestimmten Steinen, Bestellbeträge und -währungen, Bestellverlauf. • Zahlungsdaten — bei Kartenzahlungen wird die Zahlung vollständig von Stripe abgewickelt; wir erhalten nur eine Transaktionsreferenz und sehen niemals Ihre vollständige Kartennummer. Bei Banküberweisungen erfassen wir die Proforma-Referenz und die Bankkontonummer, von der die Zahlung eingegangen ist (diese wird uns von unserer Bank übermittelt). • Daten aus Anfragen für Sonderanfertigungen — die Informationen, die Sie über das Formular für Sonderanfertigungen übermitteln (Beschreibung Ihres Wunsches, Referenzen, Budgetrahmen). • Nachrichten — was Sie uns per E-Mail oder über WhatsApp schreiben, zusammen mit der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer und dem WhatsApp-Profilnamen, von denen die Nachricht stammt. • Technische Daten — IP-Adresse, Browser, grundlegende Geräteinformationen, erfasst zu Sicherheits- und Betrugspräventionszwecken. • Cookie- und Analysedaten — siehe Abschnitt 8 für Details.
3. Warum wir Daten erheben
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: • Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen • Bearbeitung von Anfragen zur Steinauswahl und von Sonderanfertigungswünschen • Kommunikation über Ihre Bestellungen und Kundenbetreuung • Ausstellung von Rechnungen und Bestellbestätigungen • Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen • Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach dem Buchhaltungs-, Steuer- und Geldwäscherecht (AML)
4. Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von: • Vertragserfüllung — Bestellabwicklung, Erfüllung, Kundenbetreuung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b) • Gesetzliche Pflichten — Buchhaltung, Steuern und AML-Compliance (Art. 6 Abs. 1 lit. c) • Berechtigtes Interesse — Betrugsprävention, Netzwerksicherheit, interne Analysen zur Serviceverbesserung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) • Ihre Einwilligung — Analyse- und Marketing-Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerrufbar über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile
5. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den Zweck der Erhebung erforderlich ist: • Buchhaltungsunterlagen (Bestellungen, Rechnungen, Zahlungsdaten): 10 Jahre ab Ende des Buchungszeitraums (tschechisches Buchhaltungsgesetz Nr. 563/1991 Slg., §31). • Kundenkonten: solange das Konto aktiv ist, zuzüglich 3 Jahre nach der letzten Anmeldung. • Marketing-Präferenzen und Einwilligungen: 3 Jahre ab dem Datum der Einwilligung oder bis zum Widerruf. • Anfragen für Sonderanfertigungen, die nicht zu einem Kauf geführt haben: 3 Jahre ab Übermittlung. • Technische / Sicherheitsprotokolle: in der Regel 6 Monate, länger nur, wenn dies zur Untersuchung eines bestimmten Vorfalls erforderlich ist. Nach diesen Fristen werden die Daten gelöscht oder vollständig anonymisiert.
6. Dienstleister und Datenübermittlungen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben nur das weiter, was notwendig ist, und zwar an unsere Dienstleister. Die wichtigsten sind: • Stripe Payments Europe Ltd. — Zahlungsabwicklung (Kartendaten erreichen niemals unsere Server) • Resend — Versand transaktionaler E-Mails (Bestellbestätigungen, Proformarechnungen) • Vercel Inc. — Website-Hosting • Supabase — Datenbank und Authentifizierung • Railway — Suchindex und Hintergrundprozesse • Plausible Insights ehf. — datenschutzfreundliche Website-Analyse (keine personenbezogenen Kennungen, keine Tracking-Cookies) • Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business Platform. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet Meta diese Unterhaltung wie jeden anderen WhatsApp-Chat und leitet Ihre Nachrichten an unser Kundenservice-System weiter, damit unser Team sie zusammen mit Ihrer Bestellung sieht. Abgesehen von einer kurzen automatischen Begrüßung sendet jede Antwort ein Mensch aus unserem Team.• FedEx Express International B.V. — internationaler Paketversand. Wenn Ihre Bestellung mit FedEx versandt wird, übermitteln wir die Lieferanschrift, den Namen des Empfängers, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, damit der Frachtbrief erstellt und die Sendung verfolgt werden kann. Bei Sendungen außerhalb der EU-Zollunion stellen wir zusätzlich eine Handelsrechnung mit Angabe des Inhalts und seines Wertes bereit, die FedEx in unserem Namen den Zollbehörden vorlegt. Für die Beförderung selbst ist FedEx eigenständig Verantwortlicher Ihrer Daten. Einige dieser Anbieter betreiben Infrastruktur außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (insbesondere Stripe, Vercel und Railway, die US-Rechenzentren nutzen, sowie FedEx, dessen Konzern Versanddaten in den Vereinigten Staaten verarbeitet). Soweit personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, ist die Übermittlung durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln und, sofern zutreffend, durch das EU-US Data Privacy Framework geschützt. Wir übermitteln Ihre Daten an keine weiteren Dritten, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Steuerbehörden, Gerichte, AML-Behörden nach Gesetz Nr. 253/2008 Slg.).
7. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht: • auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie • auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten • auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“), vorbehaltlich unserer Aufbewahrungspflichten nach dem Buchhaltungs- und Steuerrecht • auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung • auf Datenübertragbarkeit — Erhalt Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format • Ihre Einwilligung für Analyse- und Marketing-Cookies jederzeit zu widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile • eine Beschwerde beim tschechischen Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz) Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@kove.jewelry. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
8. Cookies und Analyse
Diese Website verwendet essenzielle Cookies, die für die Funktion von Warenkorb, Checkout, Währungsauswahl und Anmeldesitzung erforderlich sind. Diese bedürfen keiner Einwilligung. Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir außerdem: • Analyse — um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen. Wir verwenden Plausible, ein datenschutzfreundliches Analysetool, das keine Tracking-Cookies setzt und keine personenbezogenen Kennungen erhebt. • Marketing — um die Leistung von Werbekampagnen zu messen. Diese Tracker werden erst geladen, nachdem Sie ihnen im Cookie-Banner zugestimmt haben. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern. Der Widerruf der Einwilligung ist so einfach wie deren Erteilung; wir benachteiligen Nutzer, die Analyse- oder Marketing-Cookies ablehnen, niemals.
Kontakt
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