Kove Jewelry
Doprava a jak nakupovat
Účinnost od 27. září 2026.
Jak nakupovat v KOVE
KOVE nabízí čtyři způsoby, jak si pořídit prvotřídní diamanty a zlato. Všechny čtyři sdílejí stejnou bezpečnou pokladnu, platební metody a podmínky dopravy popsané níže. 1. Procházejte naši kolekci šperků. Kurátorský výběr prstenů, náušnic, náramků a přívěsků. Většinu kusů pro vás na zakázku zhotoví naši partnerští zlatníci a v Praze je zkontroluje zakladatel — vyberete barvu zlata, kámen, velikost prstenu a případnou gravírku. 2. Navrhněte si vlastní prsten v konfigurátoru. Začněte od základního modelu, zvolte každý detail (ryzost a barvu zlata, hlavní kámen), prohlédněte si náhled v reálném čase a odešlete objednávku, když budete připraveni. 3. Kupte si unikátní samostatný kámen. Přírodní nebo laboratorní diamant s plnohodnotným certifikátem (GIA, IGI a další). Každý kámen je jednoznačně identifikován a po nákupu rezervován výhradně pro vás. 4. Kupte si parcel mini-diamantů. Kulaté mini-diamanty v laboratorní i přírodní variantě, prodávané podle karátů — ideální pro klenotníky, restaurátory nebo kohokoli, kdo si zasazuje vlastní kusy. Parcely začínají od 0,5 ct.
Platba
Objednávky se hradí 100 % předem. Kde to stránka produktu nabízí, můžete místo toho zaplatit 30 % nyní a 70 % před odesláním — přímo u nás, bez prověřování bonity. V pokladně si vyberete: • Platba kartou — okamžitá, zpracovává Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay a další metody, které Stripe nabízí ve vaší zemi). Údaje o kartě se nikdy nedostanou na naše servery. Po platbě je objednávka potvrzena a okamžitě přechází do výroby / expedice. • Klarna (platba ve 3 splátkách) — nabízí se v kroku platby kartou tam, kde Klarna podporuje vaši zemi a výši objednávky. O schválení rozhoduje Klarna. • Bankovní převod — zašleme vám e-mailem proforma fakturu s našimi bankovními údaji, přesnou částkou a unikátním variabilním symbolem. Objednávky v CZK jsou placeny na náš korunový účet, objednávky v EUR na náš eurový účet. Objednávka je potvrzena po přijetí platby. U vyšších částek nemusí být platba kartou a Klarnou k dispozici (na stránce produktu nad 5 000 EUR na jednu platbu); v takovém případě obdržíte proforma fakturu k úhradě převodem. Potvrzení e-mailem obdržíte během několika minut po platbě. Kromě doplatku 70 % u varianty 30/70 vás po zadání objednávky již nikdy nežádáme o další platbu; výjimkou je pouze AML ověření totožnosti u objednávek v hodnotě 10 000 EUR a více (jednorázová kontrola dokladu) a celní poplatky u doručení mimo EU (vybírány přepravcem) — kromě Švýcarska, kde se švýcarská dovozní DPH a celní poplatky účtují na náš přepravní účet, ne vám.
Doba zpracování
Jakmile platba dorazí, začínáme zpracování. O zahájení zpracování vám zašleme e-mail a další e-mail s informacemi o sledování zásilky při odeslání. • Prsteny a další šperky na zakázku z naší kolekce a objednávky z konfigurátoru — zhotoví je pro vás naši partnerští zlatníci a v Praze je zkontroluje zakladatel. Připraveno k odeslání do 21 pracovních dnů od platby — často dříve. U varianty 30/70 se lhůta počítá od zálohy 30 % a šperk odešleme po uhrazení doplatku. • Tenisové náramky a náušnice Essentials — lhůta je uvedena u každé varianty: odeslání za 5–7 pracovních dní u rychlejších variant, jinak zhotovení a odeslání za 25–32 pracovních dní. • Unikátní samostatné kameny — po přijetí platby okamžitě kámen rezervujeme u dodavatele. Pokud je potvrzeně dostupný, expedujeme do 3–7 pracovních dnů. Pokud již není dostupný, kontaktujeme vás s nabídkou srovnatelné alternativy nebo vrátíme platbu v plné výši. • Parcely mini-diamantů — pořízeny u dodavatele po přijetí platby. Typická expedice: 3–7 pracovních dnů.
Doprava
Dodáváme na adresy v rámci Evropské unie a vybrané mezinárodní destinace. Zásilky s vyšší hodnotou — zejména samostatné kameny a prsteny s významnými centrálními kameny — jsou odesílány s pojištěným doručením odpovídajícím hodnotě objednávky. • V rámci České republiky — typicky 1–2 pracovní dny od odeslání. • V rámci EU — typicky 3–7 pracovních dnů od odeslání. • Mezinárodní (mimo EU) — typicky 7–14 pracovních dnů od odeslání. Mohou se uplatnit cla, dovozní daně nebo jiné poplatky, které jsou v odpovědnosti příjemce, pokud není výslovně uvedeno jinak. Výjimkou je Švýcarsko: zásilku proclí přepravce a švýcarská dovozní DPH i celní poplatky se účtují na náš přepravní účet, ne vám — při doručení nic neplatíte. Pokud je pro vaši zásilku k dispozici sledování, kurýrní kód vám zašleme e-mailem a zobrazí se také na stránce s detaily vaší objednávky.
Co dělat, když něco nefunguje
Napište na info@kove.jewelry. Odpovídáme do jednoho pracovního dne. U poškozených zásilek prosíme zdokumentujte poškození fotografiemi do 48 hodin od doručení, abychom mohli uplatnit reklamaci u přepravce. Kompletní podmínky vrácení, vad a záruky najdete v Zásadách vrácení zboží.
Dotazy
Napište na info@kove.jewelry — čteme každou zprávu.